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    第二章 練習(xí)題

    卷面總分：100分     試卷年份：    是否有答案：有    作答時間： 120分鐘   

    答題卡
    收起答題卡 ^

    試題序號

    提出價值鏈概念的《競爭優(yōu)勢》一書的作者是（）

    • A、邁克爾·貝
    • B、邁克爾·杰克遜
    • C、邁克爾·波特
    • D、哈利·波特
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    下列屬于關(guān)系營銷特征的是（）

    • A、以近期利益為主，不考慮長遠(yuǎn)利益
    • B、以達(dá)成交易為重心，不考慮長期關(guān)系
    • C、不考慮老顧客，以吸引新顧客為主
    • D、以合作為主

    顧客購買產(chǎn)品或服務(wù)的直接驅(qū)動因素是（）

    • A、產(chǎn)品價格
    • B、產(chǎn)品價值
    • C、服務(wù)質(zhì)量
    • D、產(chǎn)品功能

    產(chǎn)品價值的基本屬性是（）

    • A、產(chǎn)品質(zhì)量
    • B、產(chǎn)品數(shù)量
    • C、產(chǎn)品價格
    • D、產(chǎn)品功能
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