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    卷面總分：分     試卷年份：    是否有答案：有   

    顧客滿意的測量方法（ ）。

    • A、投訴與建議系統
    • B、員工績效評估
    • C、顧客滿意度調查
    • D、佯裝購物者
    • E、產品銷量統計
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    企業營銷管理職能范圍內的職能與活動指的是（ ）。

    • A、微觀環境
    • B、可控因素
    • C、不可控因素
    • D、宏觀環境

    滿足每一位顧客的需要。強調需求的差異化。是哪種營銷哲學（ ）。

    • A、推銷導向
    • B、顧客導向
    • C、營銷導向
    • D、產品導向

    案例分析：ASD 公司是一家生產果汁的新公司，不同于那些傳統生產單一水果果汁的公司，其 主打產品為包含多種水果的混合果汁。該公司的發展目標是成為行業龍頭企業，經過一 段時間的運營，ASD 公司產品以其包裝獨特、口味多樣、價格適中，再輔以強力的廣告 宣傳，使得其市場占有率達到21%,僅比業內最大的果汁公司市場份額少3%,遠超其 它競爭者。問：(1)結合案例分析ASD 公司選擇的基本競爭戰略及其實現途徑。(2)結合案例分析 ASD 公司所處的市場競爭地位，并說明其選擇的進攻戰略。

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